8月15日，康定市常來客棧負責人多吉在接待來客的間隙打開預訂平臺，查看新的預訂信息，“預訂‘爆單’了，放暑假以來我們基本天天客滿。”

康定街頭為游客設置的志愿者服務站點（康定市委宣傳部供圖）

整個暑期，這樣的“爆單”場面在甘孜州隨處可見。舒爽的氣候、如畫的風景、獨特的風情，使甘孜州成了避暑旅游的熱門目的地。統(tǒng)計顯示，僅8月的第一個周末，甘孜州日均進州車輛就超過3.4萬輛，較去年同期最高值增長約100%。

康定街頭的藏戲表演（康定市委宣傳部供圖）

客流增長，挑戰(zhàn)也隨之而來：交通系統(tǒng)超負荷運轉(zhuǎn)，如何保暢？住宿餐飲供給如何保質(zhì)保量？應急突發(fā)如何處置？這不僅僅是文旅“必答題”，更是對城市綜合治理能力的全面考驗。

當前，甘孜州從建立長效應急機制、打造全域旅游格局等方面入手，探索守住“長紅”的方法。

指揮體系“扁平化”，突發(fā)響應更快速

8月初，一位游客在新都橋旅游途中突發(fā)高反急需就醫(yī)，但道路擁堵，通行緩慢。現(xiàn)場執(zhí)勤交警發(fā)現(xiàn)這一情況后，及時開辟應急通道，將其送至醫(yī)院。事后，該游客撥打12345政務服務熱線表達了感謝。

在高反游客得到幫助的同時，康定市公安交通指揮中心也將道路擁堵的相關(guān)情況反饋到“應急指揮中心”。該中心旋即啟動應對擁堵的統(tǒng)籌調(diào)度。

甘孜州12345熱線為全力保障游客旅游體驗，專設了“旅游服務專席”（甘孜州文廣旅局供圖）

各級公安交警大隊增派人手，加大對新都橋等重點路段的巡查指揮力度，同時發(fā)布4條進州路線，提醒游客錯峰出行；甘孜州政府、州應急管理局、康定市政府等10余家臨主干道機關(guān)單位貼出“免費對外停車”的醒目標識開放停車場，釋放車位300余個，同時康定市文化廣播電視和旅游局牽頭發(fā)布“康定住宿停車余位表”，整合全市酒店、民宿剩余空房數(shù)量、分布區(qū)域及聯(lián)系電話，同步標注周邊開放停車場車位信息的“數(shù)據(jù)清單”，為游客行程規(guī)劃提供精準指引……

快速反應，得益于一個“扁平化”指揮體系的建設。近年來，甘孜州在節(jié)假日期間常態(tài)化設立了“1+5”假日指揮體系?！?”即應急指揮中心；“5”即假日辦、12345政務服務熱線、公安交通指揮中心、森防指辦、宣傳網(wǎng)信等5大協(xié)調(diào)小組。

“應急指揮中心由各相關(guān)部門派員值班，其他小組各司其職，遇到問題直接向指揮中心反饋?！备首沃菸幕瘡V播電視和旅游局相關(guān)負責人介紹，“扁平化”的指揮體系打通了各部門之間的壁壘，也避免了層層上報導致的效率低下，“下一步我們還將聯(lián)合衛(wèi)健系統(tǒng)，通過在各國省干道和熱門景點建立醫(yī)療點位等方式，完善旅游醫(yī)療應急網(wǎng)絡?！?/p>

旅游場景全域化，旅游體驗更豐富

暑假期間，位于道孚縣的“龍燈牧場”人氣爆棚。因為地處國道317線和熊貓大道交會處，可提供擠牦牛奶、打酥油茶、騎馬放牧等36項牧民生活體驗項目，這個景區(qū)自去年開放后迅速走紅。

同樣能讓游客深度體驗當?shù)仫L土人情的，還有位于甘孜縣的“丹霞小鎮(zhèn)”。依托傳統(tǒng)“走馬文化”，小鎮(zhèn)逐步打造成集馬匹交易、馬飾品加工銷售與文旅體驗于一體的綜合體。

在木格措景區(qū)，游客們不僅能觀賞到優(yōu)美的自然風光，還能觀看文藝演出（甘孜州文廣旅局 供圖）

不斷涌現(xiàn)的“新地標”“新景區(qū)”，源自甘孜州發(fā)展全域旅游的實踐?！耙酝居慰痛蠖嗉性凇筘暩隆瘏^(qū)域，不僅容易出現(xiàn)交通擁堵等情況，影響游客體驗，也導致區(qū)域發(fā)展不均衡?！备首沃菸膹V旅局相關(guān)負責人說。

從“全域”入手，甘孜州啟動修編《甘孜州全域旅游發(fā)展規(guī)劃》《甘孜州北部地區(qū)旅游線路產(chǎn)品規(guī)劃》等，計劃以海螺溝、亞丁等骨干景區(qū)為支撐，打造環(huán)貢嘎、環(huán)亞丁、沿國道318/317線最美景觀等“十一環(huán)十骨干”精品旅游圈；同時因地制宜開發(fā)生態(tài)觀光、溫泉康養(yǎng)、研學旅游、戶外徒步等旅游產(chǎn)品。

除了營造場景、豐富體驗，甘孜州還著力解決“通達性差”的問題。當前，游客進州主要依賴雅康高速公路和317、318兩條國道，交通體系尚未“成網(wǎng)成環(huán)”。目前，甘孜州正加快推進多條高速公路建設，力爭2027年底建成和在建高速公路突破700公里。此外，該州還實施了系列國省干道提質(zhì)改造工程，優(yōu)化“支線”交通。甘孜州交通運輸局相關(guān)負責人表示，下一步，該州還將打造國道318線綠色超充走廊，建成高原山區(qū)G318新都橋超級服務區(qū)等一批示范項目，推進交旅融合。